Добрый день. Впервые заказала у вас шторы блэкаут и тюль. Очень долго искала где можно заказать, т.к. длина штор у нас нестандартная. Случайно попала на ваш сайт и не разочаровалась . Шторы пришли быстро, очень понравились, цвет штор и рисунок все, как на картинке. Только один вопрос, когда я шторы повесила, то внизу с двух сторон концы штор немного выше основной длины, поэтому кажется что шторы не одной длины. Что это может быть и почему?
Ответ ООО "Черногоров Хоум":
Добрый день, Марина. Спасибо за отзыв. По поводу длинны - такое к сожалению, иногда случается. Это связано с тем, что ткань блэкаут мягкая и тяжелая, края держит строчка, а середина может чуть провиснуть. Исправить это можно двумя способами - 1) переставить крючки с краю в верхний "кармашек" на шторной тесьме (мы используем широкую шторную ленту 6 см, на которой есть два ряда "кармашков" для крючков, переставляя крючки можно регулировать высоту штор)
2) немного отпарить края штор, до выравнивая штор по высоте.
В любом случае, мы следим за своим качеством и стараемся не отклонятся от своих стандартов!
Добрый день! Сделала заказ на сайте. Доставку обещали 12.05.2020. После этого ни звонков, ни sms не было. Позвонила сама поздно вечером 12.05.2020. Сказали, что у СДЭК много заказов, поэтому заказ у меня будет точно 14.05.2020. Однако и 14.05.2020 заказ не был доставлен. В офис звонила несколько раз - трубку не брали. Написала в чат на сайте. В ответ скинули номер трека СДЭК. Класс ребята!! Чуть позже позвонил менеджер со словами "вижу вы волнуетесь" и сообщил, что они не отслеживают доставку товара. Сегодня 15.05.2020 в СДЭК информация, что мой заказ в транзитном городе!! Молодцы! Видимо совсем не заинтересованы в клиентах!))ы
Ответ, ООО "Черногоров Хоум":
Ирина, добрый день. С доставкой сейчас действительно проблемы есть. Да мы и сами несколько сдвинули сроки производства. Всех об этом предупреждаем. В период карантина курьерские службы работают на пределе, мы не в силах повлиять на эту ситуацию. Но в свою очередь стараемся решать все возникшие неурядицы. Если мы не смогли ответить на ваш звонок, мы обязательно с вами свяжемся сами. Так же можно оформить заявку на обратный звонок или перезвонить самим позднее. Нам важны абсолютно все клиенты! Ситуация должна нормализоваться в ближайшие две недели. И мы начнем изготавливать заказы быстрее и курьерская служба СДЭК уже во всю разгребает образовавшийся "затор".
Заказывала шторы 1162.5 ( перья), блэкаут. Качество хорошее, пошиты без нареканий! Рисунок практически соответствует фото на сайте (в реальности фон чуть-чуть серее, чем белый). Доставили в другой город без проблем. Спасибо, Вам!????
Ответ ООО "Черногоров Хоум":
- Ольга, спасибо вам за отзыв. Рисунок на ткани блэкаут действительно получается чуть серее. Даже не рисунок, а сама основа ткани дает такой эффект, в целом рисунок получается насыщеннее, чем на габардине. Об этой особенности мы пишем на сайте в описании к ткани, также сняли подробную видео инструкцию по тканям, получилось 18 минутное видео, но за то постарались изложить все нюансы и особенности.
Шторы Цветочные грезы 38, очень понравились) украсили спальню на даче))) прям настоящий цветочный рай) хотя и высота была не большой 190*110 заказывала на 2а небольших окна))) сотрудники замечательные поднабрали макет, то что нужно)) Спасибо доставка СДЭК даже в СНТ Московской области пришла очень быстро с 27.04.20-04.05.20
Ответ ООО "Черногоров Хоум":
Добрый день, Ольга. Спасибо вам за красивые фото и отзыв. Уточним только, что сейчас есть все-таки некоторое увеличение сроков производства и срока доставки. Заказов много мы стараемся укладываться в 5 - 6 дней, в ближайшее время думаем, что все наладится и мы вернемся к производству за 3-4 дня.